Гарантия

Гарантия


В гарантийное обязательство компании Eurolan, подтвержденное сертификатом на установленную СКС, входят три составляющие:

- гарантия на компоненты – пассивные элементы, входящие в состав СКС, не содержат дефектов материала и производства при надлежащем использовании. Характеристики компонентов отвечают требованиям стандартов, в соответствии с которыми они были разработаны, в течение гарантийного срока – 25 лет;

- гарантия на систему – действует в течение 25 лет и распространяется на характеристики стационарной линии или канала передачи данных в тех случаях, если стационарная линия или канал состоят из компонентов Eurolan (розеточные модули, коммутационные панели, коммутационные шнуры, медный или волоконно-оптический кабель). Характеристики стационарной линии или канала передачи данных будут соответствовать требованиям стандартов, действующих на момент установки СКС;

- гарантия на приложения – дополняет гарантию на систему и подразумевает гарантию работоспособности приложений, для которых система была спроектирована, в течение всего периода действия гарантийного обязательства. Приложения определяются стандартом, выпущенным Международной организацией по стандартизации (ISO).

Гарантийное обязательство
Порядок сертификации СКС

Eurolan гарантирует, что СКС Eurolan, установленная Авторизованным Партнером, сохраняет требуемые характеристики в течение всего гарантийного срока.

Каждая сертифицированная инсталляция СКС Eurolan регистрируется и все гарантийные обязательства перед Конечным Пользователем несет непосредственно компания Eurolan.

При возникновении гарантийного случая, необходимо отправить в Eurolan письмо с заполненным бланком рекламации.

ПОСТАНОВКА СКС EUROLAN НА СИСТЕМНУЮ ГАРАНТИЮ 25 ЛЕТ


Авторизованный Партнер до начала монтажа информирует о планируемой инсталляции, а по ее окончании - предоставляет в Eurolan следующие материалы:

  1. Регистрационную форму на предоставление гарантии сертифицируемой СКС Eurolan, содержащую информацию об объекте;
  2. Результаты тестирования линий согласно схемам стационарная линия (permanent link) или канал (channel) по ISO/IEC 11801 (формат файла - .flw, база данных тестов Linkware Database).
  3. Скан-копия сертификата о калибровке прибора, используемого для проведения тестирования.

Eurolan оставляет за собой право на инспекцию СКС Eurolan как предмета системной гарантии и выборочное тестирование установленных линий и, после рассмотрения переданных материалов, в случае отсутствия ошибок и замечаний, выдает в течении 5–ти рабочих дней Сертификат о предоставлении гарантии на СКС Eurolan. Датой начала гарантийного периода считается дата окончания инсталляции, указанная в Регистрационной форме.

Адрес для отправки файлов: warranty@eurolan.ru