Гарантия
Eurolan гарантирует, что СКС Eurolan, установленная Авторизованным Партнером, сохраняет требуемые характеристики в течение всего гарантийного срока.
Каждая сертифицированная инсталляция СКС Eurolan регистрируется и все гарантийные обязательства перед Конечным Пользователем несет непосредственно компания Eurolan.
При возникновении гарантийного случая, необходимо отправить в Eurolan письмо с заполненным бланком рекламации.
В гарантийное обязательство компании Eurolan, подтвержденное сертификатом на установленную СКС, входят три составляющие:
гарантия на компоненты – пассивные элементы, входящие в состав СКС, не содержат дефектов материала и производства при надлежащем использовании. Характеристики компонентов отвечают требованиям стандартов, в соответствии с которыми они были разработаны, в течение гарантийного срока – 25 лет;
гарантия на систему – действует в течение 25 лет и распространяется на характеристики стационарной линии или канала передачи данных в тех случаях, если стационарная линия или канал состоят из компонентов Eurolan (розеточные модули, коммутационные панели, коммутационные шнуры, медный или волоконно-оптический кабель). Характеристики стационарной линии или канала передачи данных будут соответствовать требованиям стандартов, действующих на момент установки СКС;
гарантия на приложения – дополняет гарантию на систему и подразумевает гарантию работоспособности приложений, для которых система была спроектирована, в течение всего периода действия гарантийного обязательства. Приложения определяются стандартом, выпущенным Международной организацией по стандартизации (ISO).
Каждая сертифицированная инсталляция СКС Eurolan регистрируется и все гарантийные обязательства перед Конечным Пользователем несет непосредственно компания Eurolan.
При возникновении гарантийного случая, необходимо отправить в Eurolan письмо с заполненным бланком рекламации.
В гарантийное обязательство компании Eurolan, подтвержденное сертификатом на установленную СКС, входят три составляющие:
гарантия на компоненты – пассивные элементы, входящие в состав СКС, не содержат дефектов материала и производства при надлежащем использовании. Характеристики компонентов отвечают требованиям стандартов, в соответствии с которыми они были разработаны, в течение гарантийного срока – 25 лет;
гарантия на систему – действует в течение 25 лет и распространяется на характеристики стационарной линии или канала передачи данных в тех случаях, если стационарная линия или канал состоят из компонентов Eurolan (розеточные модули, коммутационные панели, коммутационные шнуры, медный или волоконно-оптический кабель). Характеристики стационарной линии или канала передачи данных будут соответствовать требованиям стандартов, действующих на момент установки СКС;
гарантия на приложения – дополняет гарантию на систему и подразумевает гарантию работоспособности приложений, для которых система была спроектирована, в течение всего периода действия гарантийного обязательства. Приложения определяются стандартом, выпущенным Международной организацией по стандартизации (ISO).
Постановка СКС Eurolan
на системную гарантию 25 лет
Авторизованный Партнер до начала монтажа информирует о планируемой инсталляции, а по ее окончании - предоставляет в Eurolan следующие материалы:- Регистрационную форму на предоставление гарантии сертифицируемой СКС Eurolan, содержащую информацию об объекте;
- Результаты тестирования линий согласно схемам стационарная линия (permanent link) или канал (channel) по ISO/IEC 11801 (в исходном формате кабельного анализатора).
- Скан-копия сертификата о калибровке прибора, используемого для проведения тестирования.
Eurolan оставляет за собой право на инспекцию СКС Eurolan как предмета системной гарантии и выборочное тестирование установленных линий и, после рассмотрения переданных материалов, в случае отсутствия ошибок и замечаний, выдает в течении 5–ти рабочих дней Сертификат о предоставлении гарантии на СКС Eurolan. Датой начала гарантийного периода считается дата окончания инсталляции, указанная в Регистрационной форме.Адрес для отправки файлов: warranty@eurolan.ru
